冒頭の画像はAIで制作したイメージです。実際の操作画面ではありません。
リスクメモは、心配を強い言葉にするためではなく、観測した事実と次に確かめることを共有するために書きます。AIは見出しの整理を補助できますが、発生確率や重大度を根拠なしに作らせません。
以下は架空の業務例です。実際の事故・顧客・個人を特定できる情報は、社内の許可と共有範囲を確認して扱ってください。
一件のメモを四つに分ける
元メモ(架空)
新しい申請フォームで、添付ファイルが開けないという連絡があった。 受付記録で同様の連絡を一件確認した。再現条件はまだ調べていない。
| 見出し | 書き方の例 |
|---|---|
| 事実 | 新フォームの添付ファイルが開けないとの連絡を一件受けた。 |
| 仮説 | 原因は未確認。ファイル形式や操作環境などを確認する。 |
| 影響 | 現時点で影響範囲は不明。対象の申請が処理できるかを確認する。 |
| 次の確認 | 担当者が受付記録と再現条件を確認し、共有先へ更新する。 |
「すべての申請が失敗する」「明日には障害になる」「発生確率は高い」は、このメモからは言えません。影響が不明なら不明と記し、社内ルール上のエスカレーションが必要かを人が判断します。
AIへの依頼例
次の確認済みメモを、事実/仮説/影響/次の確認の四見出しに整理してください。 入力にない件数、発生確率、原因、重大度、期限を作らないでください。 分からない項目は「未確認」と書き、確認する対象を一つ挙げてください。
共有前に人が見る点
- 観測した事実の日時と記録を確認する。
- 仮説と影響の文に断定や個人非難がないか読む。
- 社内の既定の重大度・報告ルートがあれば、それに沿って担当者が判断する。
- 次の確認担当と更新先を決め、確認後にメモを直す。
短いメモでも「未確認」が残っていれば次の担当者が動けます。推測を確定事項に変えないことが、後の資料や上司への共有でも役立ちます。
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