店舗・現場の生成AI活用｜日報と申し送りの下書き

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店舗や現場の日報・申し送りは、次の担当者が何を確認し、何をするかが読めることが大切です。生成AIを使う場合も、勤怠、健康情報、顧客の苦情などを入力してよいかは会社の条件で確認します。名前を伏せるだけでは十分とは限りません。

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架空の申し送りを作る

架空の例：売り場の案内表示が一部見えにくいとの申し出がありました。担当者は現場を確認し、仮の案内を設置しました。正式な表示の変更と完了日、誰が承認するかは未決です。

「苦情は解決済み」「明日交換する」といった文は、記録がなければ書きません。個人を責める表現や従業員の体調・勤怠を一般の申し送りに混ぜません。

入力できる範囲の事実だけを渡し、次のように指示します。

現場の申し送りを「起きたこと／実施済み／未決／次の担当が確認すること」に分けてください。入力にない完了、期限、責任者、顧客への約束を作らないでください。材料：〔許可済みのメモ〕

店長または所定の責任者が、対応記録、仮の案内の状態、次の担当、共有先を確認します。緊急の安全問題なら日報を待たず、現場の報告経路に従います。AIが使えない場合は表を手で埋めて引き継げます。

アイキャッチ画像はAI生成のイメージです。実際の操作画面ではありません。